お買い物ガイド
湧水フーズのオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
安心してお買い物いただけるよう、お支払いから配送、保存方法までをご案内します。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
クレジットカード決済（手数料無料）
- ・VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club がご利用いただけます。
- ・手数料はかかりません。表示価格のままお支払いいただけます。
- ・ヤマト運輸の「クロネコwebコレクト」を通じて安全に処理され、カード情報が当店に保存されることはありません。
銀行振込（前払い）
- ・ご注文後7日以内に、指定口座へお振込みください。
- ・ご入金の確認後に発送いたします。
- ・振込手数料はお客様のご負担となります。
※ いちばん手軽なのはクレジットカード決済です。手数料がかからず、ご入金の確認を待たずにそのまま発送の準備に入れます。
※ お電話・FAXでのご注文は、お支払い方法が代金引換または銀行振込のみとなります。
クレジットカードはご利用いただけません。
代金引換手数料はお客様のご負担となります。
（ご注文金額1万円未満：330円／1万円以上〜3万円未満：440円）。
【ご注文の前に】こんにゃくとところてんは、一緒にご購入手続きができません
湧水フーズの商品は、お届け方法が2種類に分かれています。
- ・こんにゃく類 … 送料込み・ポスト投函便（こねこ便）でお届け
- ・ところてん … 宅急便・地域別送料でお届け
お届け方法が異なるため、こんにゃくとところてんを一緒にカートへ入れると、そのままではご購入手続き（お会計）に進めません。恐れ入りますが、こんにゃくとところてんは、それぞれ別々にご注文ください。（別のお箱で、別々にお届けします）
【送料込み】の商品
- ・商品名に【送料込み】と付いている商品は、送料込み価格です。
- ・何点ご購入いただいても、追加の送料はかかりません。
- ・郵便受けへのお届けのため、日時指定はご利用いただけません。
宅急便でお届けする商品（地域別送料・税込）
下記の地域別送料をいただきます（常温便）
- お届け先
- 60サイズ
- 100サイズ
- 九州・中国・四国・関西・東海・北陸・信越・関東
- 700円
- 1,200円
- 東北（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）
- 900円
- 1,300円
- 北海道
- 1,900円
- 2,500円
- 沖縄（本島）
- 1,150円
- 1,700円
※ 2箱目からは、1箱につき＋100円を加算いたします。
※ 100サイズと60サイズを一緒にご注文の場合は＋300円です（60サイズが何箱でも同額）。
例）100サイズを2箱、関東へお届け … 1,200円＋100円＝1,300円
※ 送料込みの商品（こんにゃく）と宅急便の商品（ところてん）は、一緒にご購入手続きができません。それぞれ別々にご注文ください。
※ 実際の送料は、ご注文手続きの画面で計算・表示されます。
※ 離島へのお届けは、別途中継料を申し受けます。ご注文後に個別にご案内いたします。
また、通常よりお日にちをいただきます（5日〜1週間程度）。
※ 送料は予告なく変更する場合がございます。
※ 配送はヤマト運輸でお届けします。商品はすべて常温でのお届けで、クール便の追加料金はかかりません。
発送のタイミング
ご注文の確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、通常3〜5営業日以内に発送いたします。一つひとつ手づくりしているため、ご注文が集中した際は、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お届け日時のご指定
- ・午前中
- ・14時〜16時
- ・16時〜18時
- ・18時〜20時
- ・19時〜21時
※ 天候・交通事情により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※【送料込み】の商品は、日時指定をご利用いただけません。
お客様のご都合による返品
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
不良品・誤配送の場合
品質・包装には万全を期しておりますが、万が一、次のような不備がございましたら、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。速やかに新しい商品と交換いたします（送料は当店が負担いたします）。
- ・注文と異なる商品が届いた
- ・袋が破れて液漏れしていた
保存方法
- ・すべて常温で保存いただけます。
- ・直射日光や高温多湿を避け、冷暗所で保存してください。
- ・開封後はタッパー等の密閉容器に入れ、冷蔵庫で保管の上、お早めにお召し上がりください。
※ お召し上がりの1〜2時間ほど前に冷蔵庫で冷やすと、より一層おいしくいただけます。
賞味期限
商品によって異なります。各商品ページ・パッケージ裏面の記載をご確認ください。
お召し上がり方（こんにゃく）
下ゆでも水洗いも不要です。袋から出して、そのままお召し上がりいただけます。
お召し上がり方（ところてん）
カップ内の水は、ところてんの鮮度を保つため薄酢が入っております。これを良く切ってから添付のあごだしタレなどをかけてお召し上がりください
商品について
- Q.こんにゃくは特有のにおいがきになりませんか？
- A． 湧水フーズのこんにゃくは、こんにゃく特有の臭みの原因からつくり方を見直した独自の製法でつくっています。そのため臭みがほとんどなく、「洗わずにそのまま食べられる」「こんにゃくが苦手だったのに食べられた」と多くのお客様からご好評をいただいております。
- Q.賞味期限はどのくらいですか？
- A． 商品によって異なります。各商品ページ・パッケージ裏面の記載をご確認ください。
- Q.保存は冷蔵庫でなくても大丈夫ですか？
- A． はい。すべて常温で保存いただけます。直射日光と高温多湿を避けて保存してください。お召し上がりの1〜2時間前に冷やしていただくと、よりおいしくいただけます。
- Q.こんにゃくは下茹でが必要ですか？
- A． 必要ありません。袋から出して、そのままお召し上がりいただけます。
- Q.ところてんの水は捨てるのですか？
- A． カップ内の水は、ところてんの鮮度を保つため薄酢が入っております。これを良く切ってから添付のあごだしタレなどをかけてお召し上がりください
- Q.毎日食べても大丈夫ですか？
- A． はい。ところてんもこんにゃくも低カロリーで食物繊維が豊富な食品です。あっさりとして飽きがこないため、毎日の食卓に無理なく取り入れていただけます。
- Q.ところてんは夏だけの商品ですか？
- A． いいえ。湧水フーズのところてんは、季節を問わず一年を通してお求めいただけます。
ご注文・配送について
- Q.一緒に注文できない商品があるのはなぜですか？
- A． お届け方法が異なるためです。商品名に【送料込み】と付いている商品はポスト投函便、それ以外の商品は宅急便でお届けしております。
この2つはカートに入れることはできますが、そのままではお会計に進めません。
お手数ですが、それぞれ別々にご注文ください。別のお箱で、別々にお届けします。 - Q.送料はいくらですか？
- A． 商品名に【送料込み】と付いている商品は送料込み価格です。
それ以外の商品は、お届け先の地域別送料をいただきます（九州〜関東700円〜）。
くわしくは「送料について」をご覧ください。 - Q.複数購入した場合、送料はどうなりますか？
- A． 2箱目からは、1箱につき＋100円を加算いたします。
100サイズと60サイズを一緒にご注文の場合は＋300円です（60サイズが何箱でも同額）。
実際の送料は、ご注文手続きの画面で自動的に計算・表示されます。
なお、【送料込み】の商品は価格に送料が含まれているため、送料が割引・相殺されることはありません。 - Q.支払方法は何がありますか？
- A． クレジットカード決済・銀行振込をご用意しております。クレジットカード決済は手数料がかからず、いちばん手軽にご利用いただけます。なお、お電話・FAXでのご注文に限り、代金引換もご利用いただけます。
- Q.インターネット以外（電話・FAX）でも注文できますか？
- A． はい、承っております。お電話 0995-55-1071（平日10:00〜16:00）またはFAX 0995-55-1072 にてご注文いただけます。この場合のお支払いは代金引換または銀行振込のみとなります。
- Q.領収書は発行してもらえますか？
- A． はい。ご注文画面の備考欄に「領収書希望」と、宛名・但し書きをご記入ください。商品に同梱してお送りします。なお、代金引換の場合は、ヤマト運輸の配達員がお渡しする「引換金受領証」が正式な領収書となります。
- Q.注文確認メールが届きません。
- A． ご注文完了後すぐに自動配信メールをお送りしています。届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数ですが info@yusui-foods.com までご連絡ください。
- Q.離島に住んでいますが注文できますか？
- A． はい、承っております。
ただし別途中継料を申し受けるため、ご注文時に送料が確定しない場合がございます。
その際はご注文後に個別にご案内いたします。
CONTACT
解決しない場合は、お気軽にどうぞ